Поддержка программы

Поддержка программы COT Trader 1.0 осуществляется её автором посредством личного общения с пользователями по электронной почте corp@bulatlab.ru. По взаимной договорённости между автором и пользователем поддержка может быть осуществлена и иным способом.

В общем случае обязательная техническая и сервисная поддержка программы COT Trader 1.0 не осуществляется, за исключением случая, если пользователь программы является легальным приобретателем лицензии на полнофункциональную версию программы (в таком случае – поддержка осуществляется в обязательном порядке согласно лицензионнго соглашения).

Техническая поддержка предусматривает устранение ошибок в программе, выявленных в течение одного года с момента приобретения файла лицензии и консультации по вопросам, связанным с функционированием программы в течение того же срока. При этом не подлежит разглашению информация об внутренних алгоритмах программы, которые автор сочтет приватными. Поддержка в форме консультаций осуществляется автором в разумные сроки, позволяющие сформулировать профессиональный, технически грамотный и полноценный ответ.

Легальный владелец полнофункциональной версии программы COT Trader 1.0, имеет право бесплатного получения всех новых версий программы в течение всего срока существования проекта (срока предложения и поддержки программы).

Другие подробности поддержки смотрите в лицензионном соглашении.

Примечание.

1) В разрешении различных вопросов с пользователями приоритет отдаётся пользователям, приобретшим лицензию на полнофункциональную версию программы.

2) Автор не обещает супероперативности в различного рода консультациях и разрешении возникающих у пользователей вопросов, однако гарантирует, что сделает всё, что в его силах и возможностях, чтобы у пользователя было как можно меньше трудностей с использованием программы, а пользоваться программой было комфортно.